打造“金管家服務e站” 圈出方便群眾“幸福半徑”

沈陽住房公積金管理中心始終堅持“以人民為中心”發展理念，以數字化變革為動力，持續深化政務服務“就近辦”“多點辦”“定制辦”，讓群眾少跑一趟路、少跨一個門檻、少走一道程序，通過整合服務資源，下移服務重心，推進“窗口”到“家門口”政務服務體系建設，構建以公積金管理中心為圓心，13個管理部、分中心為半徑，輻射全市的“同心圓”。

結合服務所需、群眾所盼，截至2023年1月，已建立45個“金管家服務e站”，通過融入合作銀行、政務大廳、簽約中心等模式，創建多渠道、多形式的公積金特色服務平臺，交織成“橫向到邊、縱向到底、覆蓋全域”的公積金服務矩陣，使業務由“可辦”向“好辦、易辦、方便辦”轉變，為群眾提供更加怡人怡心怡悅的服務體驗。

(資料圖片)

“e站+合作銀行”

打通政務服務“神經末梢”

公積金管理中心持續深化政銀合作，搭建平臺、創新模式，借助進駐銀行點多面廣的優勢，先后與建行、工行、農行達成業務合作協議，增設19個地理位置優越、交通便利、網點布局合理、業務受理能力強、方便職工辦理業務的延伸網點設立“金管家服務e站”，遍布沈陽市中心城區。積極探索建設“專區+專員”的模式，統一服務規范、服務內容、服務標準，開辟公積金服務專區，劃分咨詢導辦、綜合受理、自助服務等區域，實現公積金與金融服務無縫對接。

同時，為滿足企業群眾日益增長的服務需求，對延伸網點進行迭代升級，在僅辦理貸款業務的基礎上，將業務辦理范圍增加至歸集、提取、貸款3大類29個高頻服務事項，截至目前，僅受理貸款業務已達2410筆共計10.71億元，全面開啟了“一個中心、多點延伸、高效服務、規范管理”公積金服務新局面。

“e站+政務大廳”

激發聯動服務“蝴蝶效應”

2022年以來，公積金管理中心先后進駐14個政務服務、不動產登記、房產局等政務大廳，積極推廣公積金一站式服務，建立“交易貸款同步直連”服務模式，與不動產、稅務等部門實現場所共享、服務共擔，打造多功能合一、多部門聯動、一體化服務的“微型政務綜合體”，激發了政務服務便捷群眾的“蝴蝶效應”，徹底改變了以往職工二手房公積金貸款須先到公積金管理中心各區管理部申請，再到各區不動產登記窗口過戶的多次“往返跑”模式。

如今，購房百姓只需到所在區政務服務大廳就能同步辦理貸款、交易過戶等手續，實現了貸款申請人從申請到審批再到辦理交易手續取得房產證僅需0.5個工作日的高效率，真正做到減材料、減環節、減時限，全面完成貸款、交易超級鏈接，開啟二手房貸款“直通車”，實現“公積金貸款一次也不用跑”，讓沈城百姓真正感受到優化營商環境帶來的便利。

“e站+簽約中心”

呈現延伸服務“遍地開花”

2022年6月，公積金管理中心在全國首創貸款業務“移動辦”，使貸款受理不受時間、空間、地點的限制，實現了一臺筆記本電腦、一個無線網絡信號，就可以在任何場景進行個貸現場審批服務，這也為不斷擴展延伸網點提供了有力支撐。在穩步推進商業銀行延伸網點建設的基礎上，主動對接房地產開發公司、中介辦理機構，進一步加大延伸服務網點建設力度，選派政治素質高、業務能力強的黨員骨干，把“金管家服務e站”延伸到多個地方，先后進駐華潤、貝殼等12個簽約中心，同時，為73個樓盤進行上門辦理貸款服務，繳存人購買商品房繳納首付款后，即可直接申請辦理公積金貸款，實現了“買貸同步”；對于購買二手房的繳存人，達成協議后，可直接在簽約中心同時辦理房產簽約和公積金貸款手續。

截至目前，公積金管理中心已通過在樓盤銷售中心、二手房簽約中心同步受理、同步簽約、同步審批、同步網抵、同步放款的“五同步”辦理模式，辦理貸款1375筆共計5.7億元，有效解決了職工貸款多次往返的問題，推動“就近辦”服務再提級，實現便捷服務“零距離”。

沈陽日報、沈報全媒體記者 張曉寧

通訊員 賈喆

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