11月1日，是青島首個企業(yè)家日。青島市委市政府舉行了青島企業(yè)家座談會。會上海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏從大會主題“弘揚企業(yè)家精神促進制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”切入，并落點于新時代的“企業(yè)家精神”。張瑞敏從要“高于消費互聯(lián)網(wǎng)”、“高于傳統(tǒng)品牌”、“高于傳統(tǒng)管理模式”的三個“高”闡述了如何“促進制造業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展”。而實現(xiàn)這三“高”的前提就是企業(yè)家精神。新時代的企業(yè)家精神，在張瑞敏看來并非指企業(yè)家個人的精神，而是要讓每個人都成為企業(yè)家的企業(yè)家精神。

張瑞敏的觀點如下：

一、高于消費互聯(lián)網(wǎng)，融入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

以電商為代表的消費互聯(lián)網(wǎng)的巔峰已過。消費互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有本質(zhì)的不同：消費互聯(lián)網(wǎng)是流量經(jīng)濟，依托的是移動互聯(lián)網(wǎng)。有了移動互聯(lián)網(wǎng)，電商才蓬勃發(fā)展，因為移動互聯(lián)網(wǎng)可以聚焦注意力，聚焦流量。流量大的（平臺）就可以大量銷售產(chǎn)品，所以消費互聯(lián)網(wǎng)是以流量經(jīng)濟為基礎(chǔ)。而工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是體驗經(jīng)濟，依托的是物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)是萬物互聯(lián)，為用戶創(chuàng)造新需求的新業(yè)態(tài)。一個產(chǎn)品流量再大，也不可能成為體驗經(jīng)濟。因為體驗經(jīng)濟要的不是一個產(chǎn)品，而是萬物互聯(lián)帶來的體驗。

以海爾衣聯(lián)網(wǎng)和食聯(lián)網(wǎng)為例。衣聯(lián)網(wǎng)把洗衣機和服裝行業(yè)連起來，創(chuàng)造了服裝行業(yè)過去沒有的業(yè)態(tài)。全國服裝大會邀請海爾去參加，因為服裝行業(yè)要轉(zhuǎn)型要依托衣聯(lián)網(wǎng)。海爾食聯(lián)網(wǎng)將冰箱和烤箱變成網(wǎng)器，電器變成網(wǎng)器后和食品行業(yè)聯(lián)系起來，創(chuàng)造出物聯(lián)網(wǎng)預(yù)制品美食平臺，圍繞家庭端創(chuàng)造一個新的預(yù)制品美食體驗。比如現(xiàn)在推出的一鍵烤鴨，以前只能在店里吃，現(xiàn)在在家就可以自己做、自己吃，一個月銷售的烤鴨量大概等于全聚德30個店的銷售數(shù)量。這就創(chuàng)造了一個新需求。能創(chuàng)造新需求對企業(yè)來講是一個非常大的挑戰(zhàn)。

所以現(xiàn)在所有的企業(yè)都不能聚焦于自己的企業(yè)和產(chǎn)品，必須讓自己的企業(yè)沒有邊界，使自己的產(chǎn)品和別的產(chǎn)品融合起來。第四次工業(yè)革命的核心就是兩個字，就是融合。每個企業(yè)不能獨立存在，不能成為孤島。這是我想說的第一個“高”。

二、高于傳統(tǒng)品牌，創(chuàng)造生態(tài)品牌

傳統(tǒng)品牌就是產(chǎn)品溢價。有品牌，就賣得貴。我的產(chǎn)品比你的產(chǎn)品好，就可以賣的貴。所以說高于同行就可以，像耐克、阿迪達斯、奔馳等品牌都是這樣。但生態(tài)品牌不一樣，生態(tài)品牌是體驗溢價，是靠創(chuàng)造的新用戶體驗、個性化需求產(chǎn)生溢價。產(chǎn)品再溢價，也成不了生態(tài)品牌，因為不是一個生態(tài)。生態(tài)品牌最重要的不是產(chǎn)生產(chǎn)品收入，而是產(chǎn)生生態(tài)收入。

比如海爾現(xiàn)在做的場景品牌三翼鳥。一個智慧家庭方案中都是很多產(chǎn)品品牌集合起來，有無數(shù)個行業(yè)、無數(shù)個產(chǎn)品。融合起來后創(chuàng)造一個用戶過去通過產(chǎn)品無法獲得的新需求。這就是一個生態(tài)平臺。

現(xiàn)在海爾的卡奧斯生態(tài)品牌已經(jīng)賦能了像服裝、化工等15個行業(yè)，也已經(jīng)得到了國外的青睞。歐盟為了擺脫美國的數(shù)字化威脅，推出了蓋亞-X計劃，為他們的企業(yè)賦能。現(xiàn)在歐洲蓋亞X計劃邀請海爾參與其中，與海爾聯(lián)合給歐洲企業(yè)賦能。

這在過去是不可想象的。歐洲企業(yè)做產(chǎn)品很厲害，但是生態(tài)它做的并不理想。像德國的工業(yè)4.0樣板——大眾輝騰，最終賠了20多億歐元后失敗了。德國可以把產(chǎn)品做到極致，但是不太會做個性化需求。所以他們邀請海爾去給他們的中小企業(yè)賦能。

我認為生態(tài)一定是將來的發(fā)展趨勢。總結(jié)起來就是兩句話，“產(chǎn)品會將場景替代，行業(yè)會被生態(tài)覆蓋”。

產(chǎn)品會被場景替代，就是說將來產(chǎn)品會越來越不值錢，但場景是值錢的。因為產(chǎn)品只是場景的載體，用戶要的是場景體驗；行業(yè)將被生態(tài)覆蓋，是指不能認為自己的企業(yè)是行業(yè)老大，現(xiàn)在所有的行業(yè)都要和其他的行業(yè)融合，每一個行業(yè)都要成為生態(tài)的一部分。國際著名的品牌機構(gòu)評選的Brandz?全球最具價值品牌百強榜單中，海爾是唯一的生態(tài)品牌，而且連續(xù)3年都評為唯一的生態(tài)品牌?，F(xiàn)在也有很多國際上的大品牌也提出他們能不能也成為生態(tài)品牌?，F(xiàn)在凱度、牛津大學(xué)賽德商學(xué)院、《哈佛商業(yè)評論》正在研究制定生態(tài)品牌的認證標準。這也是將來的一個趨勢。

三、高于傳統(tǒng)管理模式，創(chuàng)造物聯(lián)網(wǎng)時代的引領(lǐng)模式

過去，中國企業(yè)從來沒有自己的管理模式，都是學(xué)國外的。改革開放初期學(xué)日本的全面質(zhì)量管理，后來就是學(xué)美國的六西格瑪，沒有自己的管理模式。

但物聯(lián)網(wǎng)時代來了之后，傳統(tǒng)的管理模式都不靈了，現(xiàn)在全世界都在探索一種物聯(lián)網(wǎng)時代的管理模式。全世界有30多種正在探索的物聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新管理模式。但是現(xiàn)在世界上公認的、引領(lǐng)的物聯(lián)網(wǎng)時代的管理模式只有海爾的人單合一。國際知名財經(jīng)分析機構(gòu)研究后認為，人單合一是海爾提出的，但現(xiàn)在已經(jīng)不是海爾的專屬名詞，而是全球企業(yè)共襄盛舉的物聯(lián)網(wǎng)時代的管理革命。

現(xiàn)在全球已經(jīng)建立了美國硅谷、日本等10個人單合一研究中心，都是由當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)家和當(dāng)?shù)氐膶W(xué)者來共同建立。全世界有74個國家和地區(qū)的32萬多家企業(yè)申請成為人單合一聯(lián)盟會員。歐洲管理發(fā)展基金會推出了人單合一的認證標準，成立人單合一認證中心。今年9月17號，全球人單合一認證中心向富士通歐洲頒發(fā)了第一張人單合一認證證書，這個是一個劃時代的事件。過去中國企業(yè)都是要獲得國際認證，還從來沒有中國企業(yè)的模式作為國際認證的標準為全球企業(yè)提供認證。這是個非常好的驗證，中國企業(yè)可以走近世界舞臺的中心。

這三“高”都來自于它的前提——弘揚企業(yè)家精神。我對企業(yè)家精神的理解可能不太一樣，我認為企業(yè)家精神強調(diào)的絕對不是企業(yè)家應(yīng)該具有的精神，而且企業(yè)家應(yīng)該創(chuàng)造一個環(huán)境，讓每個人都擁有企業(yè)家精神。

像海爾生物醫(yī)療等一些海爾創(chuàng)業(yè)公司，他們的創(chuàng)始團隊原來都是海爾的普通員工。但是海爾創(chuàng)造了一個讓每個人都是創(chuàng)客，每個人都可以創(chuàng)業(yè)的環(huán)境。這些創(chuàng)客自己創(chuàng)業(yè)，成為上市公司的負責(zé)人。

其實每個人都可以具有企業(yè)家精神。為什么人單合一可以在全世界受到歡迎和認可？因為人單合一的原則是只要具備了企業(yè)家精神，就可以創(chuàng)造自己的價值，體現(xiàn)自己的尊嚴。全球每個國家、每個文化中的每個人都希望體現(xiàn)自己的尊嚴，這在全世界是共通的。

最后我想用馬克思的一句話來結(jié)束今天的發(fā)言。馬克思說能給人以尊嚴的職業(yè)是“在自己的領(lǐng)域內(nèi)獨立地進行創(chuàng)造”。也就是說要給每個人創(chuàng)造空間和環(huán)境，讓他能在自己的領(lǐng)域做出成就來，實現(xiàn)他的價值。

今天是青島市的企業(yè)家日。從今天開始，希望我們青島自己的企業(yè)率先在全國在全球做出示范，讓企業(yè)中的每個人都具備企業(yè)家精神。

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