中國郵政EMS，“快穩(wěn)準(zhǔn)”應(yīng)對(duì)“雙11”

近日，2023年“雙11”購物節(jié)已拉開帷幕。各大電商平臺(tái)訂單量暴增的同時(shí)，快遞企業(yè)也迎來年度實(shí)力大考。中國郵政提前謀劃精準(zhǔn)部署、加大能力投入、提升服務(wù)水平，以“強(qiáng)運(yùn)營、提時(shí)限，強(qiáng)管理、提質(zhì)量，強(qiáng)營銷、提份額，強(qiáng)執(zhí)行、提形象”為目標(biāo)，堅(jiān)決打贏“雙11”旺季經(jīng)營生產(chǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

精準(zhǔn)謀劃，周密部署

為保障“雙11”期間所有快遞都能“快穩(wěn)準(zhǔn)”地送到消費(fèi)者手中，中國郵政提前召開全國會(huì)議，精準(zhǔn)謀劃、周密部署，為提升全民消費(fèi)體驗(yàn)保駕護(hù)航。強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，做好營銷工作；堅(jiān)持四個(gè)到人，做好運(yùn)營保障工作；堅(jiān)持底線思維，抓好安全生產(chǎn)工作，在服務(wù)構(gòu)建雙循環(huán)新發(fā)展格局中承擔(dān)央企的責(zé)任、發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

全力應(yīng)對(duì)，加大投入

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年11月1-11日，全國郵政快遞企業(yè)共處理快遞包裹42.72億件，日均處理量是日常業(yè)務(wù)量的1.3倍。今年以來，快遞業(yè)務(wù)量繼續(xù)保持較快增長，“雙11”將迎來一年一度的業(yè)務(wù)高峰。

為應(yīng)對(duì)今年“雙11”，中國郵政提前加大生產(chǎn)能力投入力度，新建了12個(gè)省際處理中心，新配置了2696輛大容積車，增加4架郵航飛機(jī)，新增高鐵郵路47條，增加1.78萬個(gè)自有自提點(diǎn)，建成517個(gè)自提直投中心。

提升時(shí)限，彰顯實(shí)力

“贏戰(zhàn)雙11，中國郵政EMS全速前進(jìn)”。在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面，中國郵政通過大數(shù)據(jù)調(diào)度人力、運(yùn)輸?shù)荣Y源，避免高峰期快遞“堵車”；動(dòng)態(tài)切換進(jìn)出口場(chǎng)地功能，確保設(shè)備利用最大化；減少郵件經(jīng)轉(zhuǎn)層級(jí)，發(fā)揮輔中心分流作用；增加集包格口，緩解重點(diǎn)節(jié)點(diǎn)處理壓力；新增夠量直達(dá)郵路，提高運(yùn)營效率。在中轉(zhuǎn)方面，通過倉配一體化設(shè)施，協(xié)助打包、發(fā)貨一條龍服務(wù)；智能分揀機(jī)與大型雙層分揀設(shè)備實(shí)現(xiàn)全流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)。在運(yùn)力方面，充分發(fā)揮自有車輛和自有航空運(yùn)輸能力，同時(shí)加大民航運(yùn)能和高鐵運(yùn)輸能力儲(chǔ)備。在投遞方面，配置頂掃設(shè)備、皮帶機(jī)等，動(dòng)態(tài)調(diào)配投遞人員，實(shí)現(xiàn)郵件快進(jìn)快出。

牢記初心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

中國郵政始終把“人民郵政為人民”的初心使命貫穿到客戶服務(wù)全過程，持續(xù)開展“服務(wù)質(zhì)量提升”和“投遞質(zhì)量提升”專項(xiàng)活動(dòng)，確保旺季期間“服務(wù)不打折、標(biāo)準(zhǔn)不降低”。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)客戶、重要郵件合理進(jìn)行主動(dòng)客服人員配備，并加大重點(diǎn)保障客戶郵件監(jiān)控力度，保證異常處理效率及質(zhì)量，做到“快接通、快受理、快處理”。

中國郵政將以只爭(zhēng)朝夕的沖勁、業(yè)廣惟勤的干勁、躬耕隴畝的實(shí)勁，堅(jiān)決打好“雙11”旺季攻堅(jiān)戰(zhàn)，全力做到讓消費(fèi)者滿意，讓全社會(huì)放心，讓行業(yè)“國家隊(duì)”的旗幟高高飄揚(yáng)。

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