2023年4月至11月，上海市婦女聯合會“2023年度傳旗修身行全市服務項目——智能新生活數字伙伴行動 智能手機實操課程”在上海各區圓滿落下帷幕。

本項目由上海市婦女聯合會主辦，上海華訊科技創業中心承辦，上海市各區級婦女聯合會、各街道婦女聯合會以及各居委、婦女之家支持。覆蓋靜安、黃浦、虹口、普陀、楊浦、徐匯、奉賢、松江、崇明、嘉定共十大區，二十余個街道居委。

自2020年起，上海華訊科技創業中心已累計舉行170余場線上線下老年人智能手機班課程，深受廣大市民歡迎。2021年5月，課程經上海電視臺新聞綜合頻道報導，許多市民慕名而來。同年8月，該項目獲得團中央表彰，被評為青年志愿者行動2021年“金暉行動—智慧助老”志愿服務示范項目。

為了拉近與服務對象的距離，確保每一堂課都落在實處、每一位老人都學有所得，本項目邀請到曾編撰老年人智能手機培訓課程體系的賀淵清做主講老師，并配備專業的助教老師及志愿者，現場進行手機使用指導與一對一疑難解答。

課上，老師都會先使用通俗淺顯的類比，來說明手機系統與各軟件的關系及運行原理，輔助老人理解。授人以魚不如授人以漁，課堂時間有限，老師會教授各軟件的框架體系和基本使用法則，更有助于老人們課后自己學習和摸索。

針對各區域老年人的實際需要，手機課程分為多個主題進行講解，如“智能出行”“移動支付”、“隨申辦市民云”、“美團，同城吃喝玩樂一條龍“、”線上購物”、“信息安全手機反詐”等。

對于老人，尤其是獨自外出的老人來說，如何用智能設備解決出行問題是必不可少的一堂課。在“智能出行“課堂上，主講老師針對老年人外出時常遇到的問題，演示如何用微信給親友發送自己的位置、共享實時位置，如何用軟件查看電子地圖、依據不同出行方式選擇出行路線等，并由助教現場指導老年人嘗試操作。

電子支付已普及千家萬戶，但許多老年人對于這一功能停留在掃碼付款和收款碼付款上。在“移動支付“課堂上，主講老師圍繞幾個常見場景如門診繳費、線上打車、生活繳費等，細致地演示了其中電子支付的操作流程。

如今智能時代，線上辦事大廳幾乎覆蓋了生活的方方面面，數據多跑路，就能讓百姓少跑腿，對于年邁的老人更是便捷高效又安全。在“隨申辦市民云“課堂上，主講老師詳細地為老人們講解并展示了幾類便利的政民服務，包括實時公交信息、醫保查詢、養老金查詢、子女學費繳納等。還補充了市民意見反饋的入口，城市建設人人有責，鼓勵老人們建言獻策。

除此之外，還有許許多多的精彩講解，每一堂課的最后，主講老師都會特意為老人們宣講反詐知識。他或自述親身經歷，或點評新聞案例，分析電信詐騙套路，揭穿專門針對老年人心理而設計的騙局，道破多數老年人上當受騙的根本原因。詼諧的語言常常引得在場老人們們笑聲陣陣，頻頻點頭認同。

課下，還額外設立了微信陪伴群和現場輔導點，及時解答老年人在日常操作中遇到的疑難問題。

上課的老人們多次向主講老師、志愿者和主辦方上海市婦聯表達感謝，表示自己收獲很大，希望能夠多多舉辦這樣優質的活動。

關鍵詞：