6月15日消息，一群負(fù)責(zé)培訓(xùn)谷歌新AI聊天機器人的合同工稱，他們被非法解雇了，因為他們抱怨工資太低，而且工作時間安排不合理。這讓他們無法正常工作，也無法確保聊天機器人不會造成傷害。

六名合同工在周三向國家勞工關(guān)系委員會（NLRB）提交了一份投訴。他們聲稱，他們因組織活動而被雇主Appen非法解雇。Appen為大型科技公司提供數(shù)萬名合同工。這些人說，他們花了將近一年的時間來爭取更好的工資和工作條件。兩周前，他們中最著名的一名工人組織者致信國會，稱他們的情況可能導(dǎo)致谷歌聊天機器人Bard做出危險的行為，隨后他們遭到解雇。

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現(xiàn)年49歲的埃德?斯塔克豪斯(Ed Stackhouse)是評估聊天機器人表現(xiàn)的合同工之一，他在5月15日寫給兩名參議員的信中提到，負(fù)責(zé)評估聊天機器人表現(xiàn)的工作人員“通常沒有足夠的時間來評估更長的回應(yīng)”，“這可能會導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷，并最終導(dǎo)致更危險的產(chǎn)品”。這兩名參議員曾主持了一場關(guān)于人工智能風(fēng)險的國會聽證會。

斯塔克豪斯說，Appen告訴工人們，他們被解雇是因為“商業(yè)環(huán)境”變化所致。Appen沒有回應(yīng)置評請求。

谷歌發(fā)言人庫爾特內(nèi)?孟西尼（Courtenay Mencini）表示：“Appen負(fù)責(zé)處理這些合同工的工作條件，包括工資、福利、雇傭變動以及分配給他們的任務(wù)。我們尊重工人加入工會或參加組織活動的權(quán)利，但這是工人和雇主之間的事情。”

這封寫給國會的信，代表著幫助培訓(xùn)人工智能的合同工也開始關(guān)注人工智能工具快速普及。此前，人工智能研究人員、政界人士和科技倡導(dǎo)者擔(dān)心，這項技術(shù)正在給科技產(chǎn)品注入偏見，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)犯罪，取代更多工人，并最終可能擺脫人類的控制。斯塔克豪斯說，最初為自己爭取更好工作條件的斗爭現(xiàn)在已經(jīng)變成了更重要的事情，即探討人工智能對社會的影響。

企業(yè)和消費者對人工智能的興趣正快速增長，這也引發(fā)了谷歌與其主要對手微軟之間的激烈競爭。他們正在加速開發(fā)和銷售人工智能工具，并將這項技術(shù)應(yīng)用于從谷歌搜索到微軟Word等現(xiàn)有產(chǎn)品中。

這股熱潮是由人工智能初創(chuàng)公司OpenAI引發(fā)的，該公司去年11月發(fā)布了聊天機器人ChatGPT，它能夠進行類似真人之間的對話、通過專業(yè)考試并編寫計算機代碼，這些能力震驚了整個世界。專家們將OpenAI的成功部分歸因于其使用人類測試人員和培訓(xùn)師來幫助改進機器人，教它減少攻擊性并變得更有趣。

然而，人工智能技術(shù)的快速發(fā)展和競爭引起了許多人工智能倫理專家的擔(dān)憂。他們表示，人工智能接受了從互聯(lián)網(wǎng)上收集的大量數(shù)據(jù)培訓(xùn)，并且繼承了數(shù)據(jù)中存在的種族歧視和性別歧視等偏見。此外，這些機器人經(jīng)常編造虛假信息，并將其偽裝成真實信息。

為了應(yīng)對這些影響，谷歌和其他大型科技公司已經(jīng)轉(zhuǎn)向雇用外部合同工。多年來，合同工已經(jīng)變得越來越重要，他們從事從經(jīng)營自助餐廳到編寫計算機代碼等各種工作。像斯塔克豪斯這樣的合同工，多年來始終通過對搜索結(jié)果的有用性和準(zhǔn)確性進行評級，來幫助改進谷歌搜索。

甚至在今年3月將Bard推向公眾之前，谷歌就已經(jīng)在大量使用合同工。Appen的合同工表示，谷歌從2月份開始將他們的工作轉(zhuǎn)移到培訓(xùn)Bard上。

43歲的米歇爾?柯蒂斯(Michelle Curtis)是另一名被Appen解雇的合同工。她表示：“感覺非常戲劇化。”評估人員有完成指定任務(wù)的時間限制。在培訓(xùn)Bard時，這可能意味著，他們只有五分鐘時間來評估這款機器人關(guān)于內(nèi)戰(zhàn)起源的詳細(xì)答案。柯蒂斯說：“人類根本無法做到這一點。”

柯蒂斯和斯塔克豪斯都是Appen的“刺兒頭”，他們一直在嘗試通過Alphabet工人工會(Alphabet workers Union)的幫助，爭取更好的薪酬和福利待遇。Alphabet工人工會是由谷歌員工和與美國通信工人協(xié)會(Communications workers of America)有關(guān)的派遣工共同組成的組織。柯蒂斯來自愛達荷州，有孩子需要撫養(yǎng)。斯塔克豪斯住在北卡羅來納州，身患?xì)埣病扇硕荚诩壹媛殲锳ppen工作，他們稱這是養(yǎng)家糊口的生命線。

2019年，谷歌表示將開始要求外部承包商向合同工支付每小時15美元的工資。但斯塔克豪斯和柯蒂斯表示，Appen從未達到那個標(biāo)準(zhǔn)。工人們說，Appen同意將工資提高到每小時14.50美元，但拒絕給員工足夠的工作時間來享受福利。

隨著向NLRB投訴，工人們的斗爭正在升級，讓人們更多地關(guān)注尖端人工智能背后低薪勞動力面臨的困境。柯蒂斯和斯塔克豪斯說，這個過程可能需要幾個月的時間，因為NLRB要處理大量案件，但他們最終希望能重回工作崗位，獲得拖欠的工資，甚至讓谷歌聽取他們對人工智能風(fēng)險的擔(dān)憂。

斯塔克豪斯說，合同工就像“幽靈工人”，他們?yōu)楣雀鑴?chuàng)造了巨大價值卻不被人所知。他補充說：“沒有我們的付出，就不會有現(xiàn)在的人工智能。”

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