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      特斯拉車主表示遠程禁用的自動駕駛功能已恢復 每日視點

      來源:互聯網  


      【資料圖】

      在Jalopnik發布了有關客戶苦難的故事后幾天,特斯拉就恢復了在二手Model S上遠程禁用的Autopilot駕駛員輔助功能。

      所有者Jalopnik簡稱為Alec,該所有者向The Verge確認,該功能已在The Next Web發現了本周早些時候他撰寫的新Tesla Motors Club論壇帖子后恢復。亞歷克(Alec)說,特斯拉客戶體驗代表聯系了他,“對我的麻煩表示歉意,告訴我特斯拉已經恢復了所有錯過的選擇”,并“誤導”是該公司首先取消自動駕駛功能的原因。

      Alec于12月從第三方經銷商那里購買了二手2017 Model S,該經銷商在11月的拍賣中從Tesla購得了這輛車。最初的所有者為汽車配備了(現已退休)特斯拉駕駛員輔助套件的“增強型自動駕駛”版本以及該公司的“全自動駕駛”套件,這將保證多年來的自主性。據Jalopnik稱,在特斯拉將汽車出售給經銷商三天后,特斯拉進行了“遠程審核”,其中標出了要移除的功能。

      車主從第三方經銷商那里購買了二手車,后者是從特斯拉購買的。

      即使到那時,這些功能也從未被刪除,并且經銷商在汽車的Monroney貼紙上發布了帶有增強自動駕駛儀和完全自動駕駛功能的待售汽車,這意味著Alec為具有這些功能的汽車付費。

      但是,當Alec購買汽車幾周后將其帶到特斯拉服務中心時,被告知功能已刪除。當他聯系特斯拉客戶支持時,被告知:

      特斯拉最近發現了一些實例,這些實例被錯誤地配置為他們沒有付費的自動駕駛儀版本。此后,進行了審核以更正這些實例。您的車輛是自動駕駛儀配置錯誤的車輛之一。我們回顧了您的購買歷史,很遺憾,“全程自動駕駛”不是您已付費的功能。對于造成的混亂,我們深表歉意。如果您仍然對擁有這些附加功能感興趣,我們可以開始購買升級程序。

      特斯拉過去曾從二手車中刪除過功能,但通常是在將其出售給第三方經銷商或新車主之前就刪除了。由于特斯拉在將汽車出售給經銷商之后以及在經銷商將其出售給Alec之后都撤消了這些功能,這引起了人們的擔憂,即該公司開創了搶購功能的先例。

      盡管業主和潛在客戶應該時刻準備著應對變化,但現在看來這不太可能成立。特斯拉(Tesla)在增加新功能方面取得了突破,并通常通過空中軟件更新來使汽車可升級,其他汽車制造商也在(慢慢地)效仿。但是,汽車制造商越容易遠程更新或更改汽車的功能,也就越容易刪除這些功能。

      確切地說,特斯拉在這里的政策很難說。該汽車制造商未響應多個澄清或評論請求。

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