近日，皇姑區(qū)鴨綠江街道萬山東社區(qū)收到居民投訴：一戶居民家中垃圾成堆，在炎熱天氣下滋生出蠅蟲，臭氣熏天。鄰居們不敢開窗通風(fēng)，苦不堪言。垃圾囤積造成了環(huán)境衛(wèi)生隱患，更是影響社會(huì)和諧的不穩(wěn)定因素，嚴(yán)重影響了小區(qū)居民的民生幸福。

【資料圖】

在接到投訴后，社區(qū)和街道干部集思廣益，最終說服了囤積垃圾成癮的老人，并制定了“三階段錦囊妙計(jì)”。

事發(fā)：老人家中囤積垃圾

在皇姑區(qū)鴨綠江街道萬山東社區(qū)內(nèi)，有一個(gè)老人喜歡在家中囤積垃圾，老人的特殊喜好引起了社區(qū)居民的不滿。在炎熱天氣下滋生出蠅蟲，臭氣熏天。鄰居們不敢開窗通風(fēng)，苦不堪言。

接到居民的投訴后，萬山東社區(qū)書記齊曉月第一時(shí)間到現(xiàn)場了解情況，并及時(shí)向鴨綠江街道上報(bào)，街道主要領(lǐng)導(dǎo)在得知此事后高度重視，立刻進(jìn)行安排部署，并派經(jīng)驗(yàn)豐富的文官社區(qū)書記趙宇聯(lián)合處理此事。

耐心：經(jīng)過溝通，可將垃圾清走

6月25日下午，文官社區(qū)書記趙宇、工作人員周巖與萬山東社區(qū)書記齊曉月共同前往居民家中。

“我不認(rèn)識(shí)你們，不要再敲門了！這是我自己家的事情！”在溝通過程中，居民對(duì)社區(qū)到訪有些抗拒，拒絕開門溝通，但社區(qū)工作人員們動(dòng)之以情，曉之以理，忍著難聞的氣味在門口耐心細(xì)致地勸解居民，經(jīng)過數(shù)個(gè)小時(shí)的溝通和心理疏導(dǎo)，該居民最終同意開門，并同意在不移動(dòng)私人物品的情況下，由社區(qū)找專人上門清理。

細(xì)心：制定“三階段錦囊妙計(jì)”

當(dāng)晚，萬山東社區(qū)就該問題召開兩委視頻會(huì)議，會(huì)上針對(duì)此次事件制定階段性解決方案，第一階段與居民溝通對(duì)接已于25日完成。第二階段為多部門聯(lián)合居家衛(wèi)生環(huán)境改善。第三階段為思想引導(dǎo)，激發(fā)行為自覺。

次日，萬山東社區(qū)聯(lián)合鴨綠江街道執(zhí)法隊(duì)、黨建辦公室、城管科、應(yīng)急辦、新環(huán)潔、四臺(tái)子派出所、文官社區(qū)開展第二階段攻堅(jiān)任務(wù)。社區(qū)帶著水果來到該居民家探訪，傾聽其訴求，對(duì)其配合清理工作表示感謝。新環(huán)潔工人首先對(duì)室內(nèi)門口處垃圾進(jìn)行清理。隨后居民拒絕深入清理，認(rèn)為所有物品均有其用途，萬山東社區(qū)兩委成員隨即開展溝通勸說工作，經(jīng)過社區(qū)工作人員的耐心勸導(dǎo)，最終，居民同意清理。

成果：垃圾被清走，居民齊稱贊

一袋袋垃圾被裝滿移到門口，一塊塊瓷磚露出了底色，清理過程中，社區(qū)聯(lián)系了廢品收購人員，上門回收室內(nèi)的紙殼、塑料瓶等可回收物品。面對(duì)樓下聚集的居民，社區(qū)進(jìn)行積極安撫。社區(qū)兩委班子全程陪同鼓勵(lì)，該居民表示：“你關(guān)心我這個(gè)小家，我就關(guān)心大家，我會(huì)盡快融入社會(huì)。”

經(jīng)過一中午的清理，當(dāng)天14時(shí)，衛(wèi)生整改初見成效，室內(nèi)和單元樓道也已經(jīng)消殺完畢。社區(qū)工作人員小田與該居民約定好，明天繼續(xù)上門檢查衛(wèi)生情況，居民表示：“明天我會(huì)在家等你們過來，人要往上走，孩子們放心，明天一定會(huì)比今天的衛(wèi)生情況好。”

至此，歷經(jīng)五個(gè)半小時(shí)的多方努力，此次事件二階段任務(wù)已初步完成。看到樓道恢復(fù)了正常，居民們都表示，社區(qū)和街道領(lǐng)導(dǎo)“將服務(wù)暖鄰、社會(huì)助鄰、和諧睦鄰落到實(shí)處。”

解讀：為何有人要囤積垃圾？

在小區(qū)里，經(jīng)常可以看到有老人在撿拾垃圾。盡管社區(qū)的管理人員和老人的家屬進(jìn)行過一些勸阻，但收效甚微，這些老人往往是衣食無憂，甚至退休前有著體面的工作，那么，是什么原因讓這些老人迷戀撿垃圾呢？

心理專家周永梅表示，老人迷戀撿垃圾是“囤積癖”，這是一種精神障礙性疾病，部分患有“囤積癖”的老人，可能就是阿爾茨海默病的前兆。如何產(chǎn)生這個(gè)精神障礙性疾病的？周永梅說，可能有四種原因。一是因?yàn)樘陋?dú)，而通過撿垃圾來打發(fā)時(shí)間。二是撿垃圾賣錢，貼補(bǔ)家用。三是一種囤積癥，通過撿垃圾來填補(bǔ)內(nèi)心的空缺，可能是童年有過物質(zhì)匱乏的經(jīng)歷。四是阿爾茨海默病(老年癡呆)的表現(xiàn)。如果是前兩種情況，不能說是一種病態(tài)，我們應(yīng)該尊重和理解老人的生活習(xí)慣，不應(yīng)該過多地責(zé)怪他們，可以加以適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)。對(duì)于那些撿垃圾后，囤積在家中不拿去賣，或者有一些精神異常的表現(xiàn)，這樣的老人就可能患上了“囤積癖”或老年癡呆。如果家中的老人經(jīng)常出去撿垃圾，特別是有將垃圾囤積的現(xiàn)象，應(yīng)警惕阿爾茨海默病的發(fā)生，子女應(yīng)及時(shí)帶老人去醫(yī)院就診。

對(duì)策：如何應(yīng)對(duì)囤積垃圾現(xiàn)象？

針對(duì)個(gè)別老人有在家中囤積垃圾的現(xiàn)象，周永梅說，對(duì)于這部分老人，社區(qū)應(yīng)該聯(lián)合各方面力量，對(duì)老人囤積垃圾的行為進(jìn)行勸誡和心理疏導(dǎo)，并聯(lián)系家屬給予家庭關(guān)愛。同時(shí)，定期對(duì)該樓道和家庭進(jìn)行檢查清理，改變老人的不良行為習(xí)慣，為長效管理打好基礎(chǔ)。在此，也呼吁多給老人陪伴，用愛化解老年人心中的寂寞，讓老人們的老年生活更精彩更有意義。

沈陽晚報(bào)、沈報(bào)全媒體高級(jí)記者 吳強(qiáng) 圖片由社區(qū)提供

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